Politique de confidentialité
Politique de confidentialité du Café Barista
Barista Microtorréfacteur (« Barista », « nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous visitez et passez des commandes sur notre site web. Nous avons rédigé la présente politique de confidentialité (la « Politique ») afin d'expliquer comment nous recueillons, utilisons, stockons et communiquons (le « traitement ») les renseignements personnels que vous nous fournissez, ainsi que vos droits concernant ces renseignements et la manière de les exercer.
Aux fins de la présente Politique, on entend par renseignements personnels tout renseignement qui se rapporte à une personne physique (« vous » ou « votre ») et qui permettent directement ou indirectement d'identifier cette personne (« renseignements personnels »).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels, qui peut être contacté aux coordonnées suivantes :
111A rue de Louvain Quest,
Montréal, QC,
H2N 1A3, Canada
Téléphone: (514) 381-2233
info@cafebarista.ca
PARTIE 1 – QUOI, COMMENT ET POURQUOI NOUS TRAITONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Le tableau ci-dessous décrit les informations que nous traitons, comment nous les collectons et pourquoi nous en avons besoin.
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Types d’informations |
Comment collectons-nous ces informations? |
Pourquoi en avons-nous besoin ? |
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Coordonnées telles que le nom, l’adresse physique et le courriel, le numéro de carte de crédit |
Lorsque vous achetez un produit |
· Afin de traiter votre commande, y compris pour communiquer avec vous concernant celle-ci |
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Données de navigation électronique telles que l’identifiant du navigateur, le système d’exploitation, les données de géolocalisation, l’adresse IP, l’identifiant du client |
Lorsque vous naviguez sur notre magasin en ligne Lorsque vous définissez vos préférences en matière de témoins |
· Afin de mieux comprendre nos systèmes d’exploitation · Afin d’améliorer la prestation de nos services en ligne · Afin d’identifier un appareil et gérer les paramètres de confidentialité qui lui sont applicables · Afin d’identifier les préférences de navigation, personnaliser l’expérience de navigation ainsi que d’améliorer la sécurité de celle-ci |
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Courriel |
Formulaire de consentement |
· Afin de vous fournir des informations sur nos produits, les promotions en vigueur, notre Espace Café & Boutique et d’autres mises à jour · Afin de fournir des services pour vos comptes |
PARTIE 2 — CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser la livraison ou retourner votre achat, nous comprenons que vous nous autorisez à ce que nous traitions ces informations uniquement dans ce but précis.
Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après vous être inscrit, vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions et à ce que nous continuions à traiter vos renseignements personnels. Pour ce faire, vous pouvez, à tout moment, nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
PARTIE 3 — DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels uniquement à nos employés ou à des prestataires de services tiers, comme indiqué ci-dessous, qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Nous divulguerons également vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation. En outre, si nous nous engageons dans une transaction commerciale ou d’entreprise, telle que définie par la législation applicable en matière de protection de la vie privée, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs à qui nous cédons ou transférons l’un de nos droits et obligations.
PARTIE 4 — PRESTATIONS DE PARTIES TIERCES
En général, les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel ne traitent vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.
Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions liées à l’acquisition.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de comprendre comment ils traitent vos renseignements personnels. Vous trouverez ci-dessous un tableau de tous nos prestataires de services tiers et des liens vers leurs politiques de confidentialité respectives.
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Prestataires de services |
Utilité |
Lien vers la politique de confidentialité |
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Skio |
Gestion des abonnements |
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Rebuy |
Recommandations de produits personnalisés |
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BookThatApp |
Réservation des ateliers |
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Bespoke Shipping |
Calcul des tarifs d’expédition |
https://parcelintelligence.com.au/cs/documentation/#/privacy |
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Stamped reviews |
Gestion des commentaires des utilisateurs |
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Matrixify |
Gestion des données du magasin en volume |
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Quickbooks |
Logiciel de comptabilité |
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Gorgias |
Gestion du service à la clientèle |
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Shipstation |
Automatisation des tâches d’expédition |
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Hulk form builder |
Gestion des formulaires de notre site web |
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Klaviyo |
Gestion des bulletins d’information |
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Rewind Backups |
Sauvegarde des données du magasin |
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Bonify custom fields |
Gestion des données personnalisées |
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Meta |
Affichage de publicités personnalisées |
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Affichage de publicités personnalisées |
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Affichage de publicités personnalisées |
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Shopify |
Gestion de la devanture, de notre site web et des commandes |
https://www.shopify.com/legal/privacy
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TikTok |
Affichage de publicités personnalisées |
Veuillez noter que certains prestataires de services peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une autre juridiction que la nôtre ou la vôtre. Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les prestations d’un prestataire de services tiers, vos renseignements peuvent être soumis aux lois de la juridiction dans laquelle ce prestataire de services ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la loi américaine. Dès que vous quittez le site de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site tiers ou en dehors de l’application, vous n’êtes plus soumis à la présente Politique de confidentialité ni aux conditions d’utilisation de notre site web.
Lorsque vous cliquez sur des liens de notre site web, ceux-ci peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des activités des autres sites en matière de protection des renseignements personnels et nous vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
PARTIE 5 — SÉCURITÉ
Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons toutes les précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour éviter la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la divulgation (« violation ») de ces informations.
Afin de fournir un environnement d’achat sécurisé, ce site est sécurisé par une connexion SSL (Secure Sockets Layer) garantissant que les renseignements personnels sont cryptés (ou encodés) avant d’être envoyés sur Internet. SSL est un protocole conçu pour permettre aux applications de transmettre des informations en toute sécurité. Les applications qui utilisent le protocole SSL savent par nature comment donner et recevoir des clés de cryptage avec d’autres applications, ainsi que comment crypter et décrypter les données envoyées entre les deux. Vos renseignements personnels sont protégés par des clés de 256 Ko.
PARTIE 6 — TÉMOINS DE CONNEXION (COOKIES)
Les témoins de connexion (cookies) sont des fichiers d’information stockés sur votre ordinateur. Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour enregistrer des informations sur le site web qui contribuent à améliorer votre expérience en ligne, telles que votre choix de langue ou les modifications personnalisées appliquées à votre navigation. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion (cookies) à tout moment, mais si vous le faites, vous ne pourrez pas effectuer une commande en ligne.
Consultez la déclarations des témoins de connexion (cookies) pour plus d'information.
PARTIE 7 — ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant ce site web, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence.
PARTIE 8 — MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de protection des renseignements personnels à tout moment. Les modifications et précisions prendront effet dès qu’elles seront publiées sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous vous informerons ici de ce qui a été mis à jour, afin que vous sachiez quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
PARTIE 9 — RESPONSABILITÉ
Nous ne pouvons être tenus responsables d’aucune défaillance ni dysfonctionnement de la plate-forme causé par une tierce partie. En cas de problème, nous nous efforcerons de le résoudre le plus rapidement possible.
PARTIE 10 — VOS DROITS ET VOS CHOIX
Vous avez le droit de demander l’accès et/ou la modification des renseignements personnels que nous traitons. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent être refusés s’ils entrent en conflit avec d’autres obligations légales auxquelles nous sommes tenues.
Si vous avez consenti au traitement de vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer totalement ou partiellement votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez suivre les liens de désabonnement figurant dans tout message publicitaire qui vous est envoyé ou nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu la notification du retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus vos renseignements personnels aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins qu’il n’existe un autre motif légal pour le traitement.
Le retrait du consentement à recevoir des communications publicitaires n’affectera pas le traitement des renseignements personnels pour la prestation de nos services.
Bien que nous préférions que vous nous contactiez en premier lieu pour toute plainte que vous pourriez avoir, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité fédérale ou provinciale compétente en matière de protection des données personnelles.
En outre, si vous demeurez au Québec, vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander de (i) cesser de diffuser vos renseignements personnels ; (ii) désindexer ou réindexer un hyperlien rattaché à votre nom qui donne accès à des renseignements personnels par un moyen technologique ; ou (iii) que vos renseignements personnels informatisés recueillis vous soient communiqués dans un format technologique couramment utilisé ainsi qu’à toute personne ou organisme autorisé par la loi à recueillir de tels renseignements.
Nous répondrons généralement à toutes les demandes d’accès dans les 30 jours suivant la réception de tous les renseignements nécessaires. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir l’accès ou si un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre à une demande, nous vous en informerons par écrit.
Il est possible que nous ne puissions pas divulguer certains types de renseignements sur la base d’exemptions spécifiées dans les lois applicables. Dans la mesure du possible, nous prélèverons les renseignements qui ne seront pas divulgués et vous donnerons accès aux renseignements restants. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à des renseignements personnels ou de les divulguer, nous vous fournirons une explication, sous réserve de restrictions.
Dans certaines circonstances, par exemple, lorsque la demande est excessive ou infondée, nous pouvons vous facturer des frais administratifs pour l’accès à vos renseignements personnels. Nous pouvons également facturer des copies supplémentaires. Nous vous informerons de ces frais avant de donner suite à votre demande.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous avez des questions sur le traitement de vos renseignements personnels, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courrier électronique à l’adresse info@cafebarista.ca.