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Politique d’expédition et de retours

EST CE QUE MA COMMANDE EST ÉLIGIBLE À  LA LIVRAISON GRATUITE ?

La livraison gratuite est offerte au Québec et en Ontario pour les commandes comptant 1KG de café ou plus. D’autres options de livraison sur les commandes inférieures à 1KG ainsi que ceux destinées à l’extérieur du Québec et de l’Ontario seront calculées au moment de passer la commande. Les tarifs vont varier en fonction de l’adresse de livraison, ainsi qu’en fonction du volume et des dimensions de la commande.

QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION?

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai d’un jour ouvrable, soit du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Les commandes passées avant midi, heure de Montréal, seront expédiées le jour même.

QUELS SONT LES TRANSPORTEURS UTILISÉS ?

Nous utilisons les transports suivants pour l’expédition de nos commandes :

  • Postes Canada
  • Dicom
  • Nationex

POURQUOI ME DEMANDEZ-VOUS SI J’ACCEPTE QUE LE COLIS SOIT LAISSÉ À LA PORTE SANS SIGNATURE ?

Quand nous pouvons, nous faisons affaire avec des transporteurs locaux comme Dicom ou Nationex. Certains de ces transporteurs ne peuvent pas laisser votre colis au comptoir postal, advenant le cas où il n’y a personne à l’adresse de livraison. Au cas échéant, ces transporteurs laisseront le colis devant votre porte.

Si vous résidez dans un bloc d’appartements, dans un immeuble de condos, ou que vous n’acceptez simplement pas que le colis soit laissé à la porte sans signature, cochez l’option appropriée lors de la commande et nous ferons affaire avec Postes Canada.

FRAÎCHEUR DES PRODUITS ET RUPTURE DE STOCK

En tant que micro torréfacteur, nous torréfions nos mélanges quotidiennement. En plus d’en assurer la fraîcheur, cela nous permet de maintenir un stock permanent sur tous nos produits.

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Besoin d'aide ou de conseils sur les produits? Écrivez-nous! il nous fera plaisir de vous assister.
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